Algemene voorwaarden

 

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Identiteit van de verkoper

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Artikel 3 - Ons aanbod en jouw bestelling

Artikel 4 - Herroepingsrecht

Artikel 5 - De prijs

Artikel 6 - Betaling

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

Artikel 8 - Levering en uitvoering

Artikel 9 - Overmacht

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

Artikel 11 - Klachtenregeling en geschillen 

 

 

Artikel 1 Identiteit van de verkoper

 

Hajek GCV (MagicVortex)

 

Molenstraat 26

3600 Genk

[email protected]

[email protected]

0485/48.44.40

 

Ondernemingsnummer: 0662.901.859

BTW-nummer: BE0662.901.859

Bankrekeningnummer: 

Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden

1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als

Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet￾beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of

gebruikt).

2. Wij leveren onze producten over heel de wereld. Indien u specifieke vragen heeft over de

levering in uw land, kan u contact met ons opnemen.

3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18

bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. 

Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze

bestelling weigeren.

4. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van

onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

5. Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of

ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat

je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.

6. Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van

toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze

algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als

consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.

1/5

Artikel 3 Ons aanbod en jouw bestelling

1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan

bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het

bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je

een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn

deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten.

Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet

verplicht om je alsnog te leveren.

3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je

bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of

debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We

aanvaarden Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, overschrijving, Paypal, iDEAL.

Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen

wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de

geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef

je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering:

opsturen naar een bepaald adres of afhalen in onze winkel in Genk. In de laatste

stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig

je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift bestelling met

betalingsverplichting. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Artikel 4 Herroepingsrecht

1. Als U goederen of diensten bij ons koopt, heeft U tot 30 dagen de tijd om retour te melden. Na deze melding heeft U nog 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
   Hierna zal de terugbetaling binnen de 14 dagen gebeuren via overschrijving.

2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Wij

zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet

redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien gewenst kunnen wij jou een

verzendlabel bezorgen. De kosten hiervoor worden op voorhand duidelijk meegedeeld en

worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.

3. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je

hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip

eerst valt.

4. Tijdens de eerste 60 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met

de bestelling en de verpakking. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

5. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier of komen afgeven in onze

winkel in Genk.

6. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van

 

goederen snel en correct uit te oefenen, kan je je aanvraag indienen

Via https://www.magicvortex.be/service/general-terms-conditions .

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kan je ook gebruik maken van het hieronder

vermelde modelformulier. Je kan dit formulier versturen naar [email protected] of

MagicVortex, Molenstaart 26, 3600 Genk

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) - Aan:

 

MagicVortex, Molenstaart 26, 3600 Genk

 - Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de

verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) -

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Artikel 5 De prijs

1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet,

behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

2. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit

voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook

de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop

definitief plaatst.

Artikel 6 Betaling

1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden. We

aanvaarden Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, overschrijving, Paypal, iDEAL of

betaling bij afhaling.

2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen,

worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd.

Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL￾verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

Artikel 7 Conformiteit en Garantie

1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de

normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties

van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op

het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

2. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke

Minimum garantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste

bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering

dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.

3/5

3. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging.

Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen

een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de

ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.

4. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt

dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen

bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering

aanwezig was.

Artikel 8 Levering en uitvoering

1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven

adres.

2. Wanneer alle artikelen van je bestelling in stock zijn, wordt je bestelling aangeboden op

uw leveringsadres in 1 à 2 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is (o.a.

bij pre-orders), wordt het aangeboden 1 à 2 werkdagen nadat het artikel bij ons in

voorraad is, meestal is dit op de releasedatum. Wij informeren u over de leveringstermijn

in jouw bestellingsbevestiging en op de productpagina.

3. Leveringen gebeuren op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. Voor een

meerprijs kan er ook op zaterdag geleverd worden.

4. Voor onze leveringen werken wij samen met Bpost, PostNL, DHL.
5. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de

voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je

bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.

6. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken

om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen

de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor

het transport. Bij niet ontvangst moet je ons binnen de 14 dagen op de hoogte stellen na het ontvangen van de tracking code. Wij dienen dan een onderzoek in bij de koerierdienst. Een onderzoek duurt maximaal 60 dagen.

7. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet

overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet

overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker

binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14

kalenderdagen na ontvangst.

8. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens

laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft

aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van

de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Artikel 9 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat

geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht,

ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze

verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer,

stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een

(telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het

op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van

4/5 toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

Artikel 10 Intellectuele eigendom

1. Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie

zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze

toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele

eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen,

foto's namen, teksten, logo's kleurencombinatie, etc ’ niet kopiëren of reproduceren

zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 Klachtenregeling en geschillen

1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten

zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via [email protected]. We doen

er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.

2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is

uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen is enkel de rechtbank van

Hasselt bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van

toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste

plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en

Consumentenbescherming.

3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de

Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van

consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf

behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de

Consumentenombudsdienst bereiken via deze

link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl

4. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.